Politique d'annulation

Mise à jour : octobre 2025 1. Annulation par le·la participant·e 🕒 48h ou plus avant le RDV : remboursement à 80 %, 20 % conservés au titre des frais d’annulation. 🕒 Moins de 24h avant : remboursement à 40 %. ❌ Absence sans préavis : remboursement à 10 %. Exemple : 2,99 € remboursés pour une séance à 29,90 €. Conformément à l’article L221-3 du Code de la consommation, ces règles s’appliquent aux prestations personnalisées à distance, pour lesquelles le droit de rétractation ne s’applique pas. 🔁 Les remboursements ne sont jamais automatiques : chaque situation est examinée individuellement. 2. Reprogrammation d’un rendez-vous ✅ Vous pouvez reprogrammer jusqu’à 24h avant via votre espace en ligne. ❌ Passé ce délai, la consultation est due, sauf cas exceptionnel (à justifier par e-mail ou WhatsApp). 3. Annulation par la praticienne En cas d’indisponibilité majeure ou si l’état de peau nécessite un avis médical, la séance pourra être annulée ou reportée. 👉 Si aucun report n’est possible, un remboursement à 100 % est proposé. 4. Conditions générales de réservation 📌 Toute réservation est validée après paiement. ⛔ En cas de non-paiement, la séance est automatiquement annulée, sans engagement de service. ℹ️ Cette politique concerne uniquement les consultations à l’unité. Les accompagnements sur 1,2 ou 3 mois font l’objet de conditions spécifiques.